Política de Privacidad

Última actualización: mayo 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Swayly ("nosotros", "el Responsable") trata los datos personales que nos facilitas, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Ohana Cloud SLU
• NIF: B09876723
• Domicilio: Avenida Resistiré 23, BL.8 Esc.A Planta Baja, 38588 Arico, Santa Cruz de Tenerife, España
• Email de contacto en materia de privacidad: **soporte@swayly.app**
• Delegado de Protección de Datos (si procede): contacto a través de **soporte@swayly.app**

2. Datos personales que tratamos

Tratamos exclusivamente los datos que tú nos facilitas voluntariamente al usar la Plataforma:

• Datos de cuenta: email, fecha de aceptación de términos, fecha de confirmación de mayoría de edad.
• Contenido del usuario: matches que registras, fotos y capturas que subes, mensajes con el panel de coaches, citas registradas, datos sobre personas que conoces (a los efectos descritos en los Términos, sección 4).
• Datos de uso: registro de llamadas a la API, consumo de tokens, tiempo de uso, dispositivo y navegador.
• Datos de pago (cuando aplique): gestionados directamente por Stripe; nosotros solo recibimos un identificador no sensible y el estado de la suscripción.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestarte el Servicio de coaching personalizado.
• Permitir el inicio de sesión mediante enlace mágico (Resend).
• Procesar tu contenido con modelos de inteligencia artificial (Anthropic, Voyage AI) y devolverte análisis y recomendaciones.
• Generar audios sintéticos cuando los solicites (ElevenLabs).
• Gestionar suscripciones, cobros y facturación (Stripe).
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, requerimientos judiciales).
• Mejorar el Servicio mediante análisis agregados y anonimizados.

4. Base jurídica

• Ejecución del contrato: para prestarte el Servicio que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento: al aceptar los Términos y esta Política marcando la casilla correspondiente (art. 6.1.a RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: para fiscalidad, antifraude y respuesta a autoridades (art. 6.1.c RGPD).
• Interés legítimo: para seguridad de la Plataforma y mejora del producto (art. 6.1.f RGPD).

5. Plazo de conservación

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos todos tus datos para prestarte el Servicio.
• Si cancelas la cuenta, eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días naturales, salvo los necesarios para cumplir obligaciones legales (facturas: 6 años por la Ley General Tributaria; logs de seguridad: máximo 12 meses).

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes encargados del tratamiento (todos con cláusulas de tratamiento conformes al RGPD):

• Anthropic, PBC (EE. UU.) — procesado de chats e imágenes con Claude. Opt-out por defecto del uso para entrenamiento.
• Voyage AI (EE. UU.) — embeddings del corpus.
• ElevenLabs (EE. UU.) — síntesis de voz cuando lo solicitas.
• Resend (EE. UU.) — envío de emails de magic link.
• Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) — gestión de pagos (cuando aplique).
• Fly.io (EE. UU.) — alojamiento de la infraestructura.

No vendemos tus datos a terceros bajo ningún concepto. No realizamos publicidad comportamental con tus datos.

7. Transferencias internacionales

Algunos encargados están ubicados en EE. UU. Las transferencias se realizan bajo:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, o
• Certificación al EU-U.S. Data Privacy Framework cuando el destinatario está adherido.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso a los datos que tratamos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido") cuando ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad en formato estructurado y de uso común.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo).

Cómo ejercerlos: envía un email a soporte@swayly.app indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad para verificar tu titularidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

9. Reclamación ante la AEPD

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos ([aepd.es](https://www.aepd.es)), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito TLS 1.3, control de acceso por sesión, copias de seguridad periódicas) para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% seguro; no podemos garantizar la inviolabilidad absoluta.

11. Menores

Swayly NO está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos cuenta de menor, la eliminaremos sin demora. Si crees que un menor está usando la Plataforma, contáctanos para que actuemos.

12. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier modificación en esta página con la fecha de última actualización. Para cambios materiales te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación.

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