Términos y Condiciones
Estos Términos regulan el acceso y uso de Swayly («el Servicio»), una aplicación web operada por Ohana Cloud, S.L.U. (en adelante, «Swayly», «nosotros»). Al registrarte o usar el Servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses Swayly.
1. Información del prestador
- Nombre comercial: Swayly
- Titular: Ohana Cloud, S.L.U.
- CIF: B09876723
- Domicilio social: Avenida Resistire, 23 — Bloque 8, Escalera A, Planta Baja, 38588 Arico, Santa Cruz de Tenerife
- Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife
- Email de contacto: soporte@swayly.app
- Web: swayly.app
2. Descripción del servicio
Swayly es una herramienta de coaching para citas que combina inteligencia artificial con corpus de contenido especializado para ayudarte a interpretar conversaciones, generar sugerencias de respuesta y aprender a comunicarte mejor en apps de citas y mensajería. Incluye:
- Panel de coaches IA que analiza capturas y chats.
- Simulador de conversaciones con personajes NPC.
- Catálogo de lecciones y quiz diario.
- Registro privado de matches y citas para seguimiento personal.
3. Edad mínima
Debes tener al menos 18 años para usar Swayly. Está prohibido registrarse o usar el Servicio si eres menor de edad. Nos reservamos el derecho de cerrar cualquier cuenta que detectemos perteneciente a un menor.
4. Registro y cuenta
- El acceso requiere registro con email válido.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu sesión y de la actividad realizada desde tu cuenta.
- No puedes ceder, compartir ni revender el acceso a tu cuenta a terceros.
- Una sola cuenta por persona. Las cuentas duplicadas para abusar de pruebas gratuitas serán suspendidas.
5. Suscripciones, precios y pago
Swayly funciona bajo modelo de suscripción mensual. Los planes y precios están publicados en swayly.app/#pricing. Resumen:
- Free: acceso limitado, sin coste.
- Starter (19,99 €/mes): incluye 7 días de prueba gratis.
- Pro (49,99 €/mes): incluye 7 días de prueba gratis.
- Coach (99 €/mes).
Los precios incluyen IVA cuando aplique. Los pagos se procesan a través de Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.). Swayly no almacena ni accede a los datos de tu tarjeta.
5.1 Prueba gratuita
Los planes Starter y Pro incluyen 7 días de prueba. Durante ese periodo no se realiza cargo. Si no cancelas antes del fin del trial, se renueva automáticamente al precio publicado. Recibirás un aviso por email antes del primer cobro.
5.2 Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación es efectiva al final del periodo facturado actual (mantienes acceso hasta entonces).
6. Derecho de desistimiento y reembolsos
De acuerdo con el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores), al ser Swayly un contenido digital prestado de forma inmediata, renuncias expresamente al derecho de desistimiento de 14 días al activar el Servicio y comenzar a usarlo.
No obstante, ofrecemos política de reembolso voluntaria en estos casos:
- Cargo erróneo o duplicado: reembolso íntegro dentro de los 14 días desde el cargo.
- Servicio inaccesible durante más de 72 horas seguidas por causa imputable a Swayly: reembolso prorrateado.
- Renovación no deseada por olvido de cancelación: dentro de las primeras 48 horas tras el cobro y sin uso significativo, evaluamos caso a caso.
Solicita reembolsos a soporte@swayly.app indicando ID de transacción.
7. Uso aceptable
Al usar Swayly te comprometes a NO:
- Subir capturas, fotos o información de terceros sin su consentimiento, especialmente si revelan identidad o datos íntimos.
- Usar el Servicio para acosar, amenazar, manipular o engañar a personas reales.
- Aplicar las sugerencias contra personas que han expresado falta de interés o han pedido no ser contactadas.
- Usar el Servicio para fines ilegales, comerciales no autorizados, o contrarios a la moral pública.
- Hacer ingeniería inversa, scraping masivo, o extraer modelos / corpus / prompts del Servicio.
- Subir contenido sexual explícito de menores, contenido violento, ofensivo o ilegal.
El incumplimiento puede derivar en suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso, y reporte a las autoridades cuando proceda.
8. Contenido del usuario
Conservas la propiedad del contenido que subes (capturas, mensajes, descripciones). Al subirlo nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlo con el único fin de prestarte el Servicio (analizarlo con IA, generar respuestas, guardar tu historial personal).
No usamos tu contenido para entrenar modelos públicos. No lo compartimos con terceros más allá de los proveedores tecnológicos necesarios (ver Política de Privacidad).
9. Propiedad intelectual
El código, diseño, marca, prompts, corpus curado, lecciones y demás elementos de Swayly son propiedad de Ohana Cloud, S.L.U. o de sus licenciantes. Está prohibido copiar, redistribuir o usar comercialmente sin autorización escrita.
10. Limitación de responsabilidad
Swayly se presta «tal cual». Hasta donde permita la ley aplicable:
- No garantizamos resultados específicos (no garantizamos que consigas más matches, citas ni relaciones).
- No somos responsables de las decisiones que tomes con base en las sugerencias del Servicio.
- No somos responsables de daños indirectos, lucro cesante, ni perjuicios de relaciones personales.
- La responsabilidad máxima de Swayly por cualquier reclamación se limita a las cantidades efectivamente pagadas por ti en los 12 meses previos.
Nada en esta cláusula excluye responsabilidades que la ley no permite excluir (dolo, daños personales, etc.).
11. Suspensión y baja
Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta. Al borrar tu cuenta se cancela automáticamente la suscripción y se eliminan tus datos según se detalla en la Política de Privacidad.
Swayly puede suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos, previo aviso cuando sea posible.
12. Modificaciones del servicio y de los Términos
Podemos actualizar el Servicio (añadir, modificar o retirar funciones). Los cambios sustanciales en estos Términos se comunicarán por email o aviso en la app con al menos 15 días de antelación. Si continúas usando el Servicio tras esa fecha, aceptas la nueva versión.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando éste sea persona física, o a los del domicilio del prestador en el resto de los casos.
Como consumidor en la UE puedes acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Contacto
Para consultas legales, reembolsos o reclamaciones: soporte@swayly.app.